針對的問題：

  1、各項流程越來越復雜；簽字的人很多，但負責的人很少。

  2、流程不以客戶、市場為焦點，核心業務受職能部門的不合理制約，一線人員怨聲載道。

  3、各部門各自為政，各個環節工作沖突、不匹配，造成全局效率低下；

  4、流程僵化、不適用，缺乏流程調整和優化機制，不能及時響應內外部變化；

  5、流程上下游邊界不清，交接標準不明確，互相推諉。

  6、流程編制不規范，缺乏有效的落地表單或線上流程。

預期效果：

  1、建立一個以客戶、市場為導向的流程體系，提高企業市場競爭力； 

  2、業務流程的關鍵控制點加強，對工作的結果更加可控，目標更易達成； 

  3、核心業務、管理流程清晰簡潔，工作銜接順暢，減少不必要的流程環節，工作效率提高，成本降低；

  4、工作方法與工具優化，工作質量與效率明顯提高。

解決方案：